Hvordan kan vi hjælpe?

Som medlem af Støt Mediano får du adgang til alle vores medlemsudsendelser. Du lytter i din foretrukne podcastapp, ligesom du kender det fra vores gratis udsendelser.

Når du har oprettet dit medlemskab, er du klar til at tilføje Støt Mediano til din foretrukne podcastapp. Det hjælper vi dig med i spørgsmålet Hvordan installerer jeg Støt Mediano? lige herunder.

Når du er medlem, kan du tilføje Støt Mediano til din foretrukne podcastapp gennem din medlemskonto. Gør det gerne på den enhed, du vil lytte på.

1. Åbn din medlemskonto.
2. Log ind med den mailadresse, du brugte, da du oprettede medlemskabet.
3. Gå til Konto, og vælg Podcasts.
4. Vælg Støt Mediano og derefter din foretrukne podcastapp.
5. Følg vejledningen på skærmen for at tilføje Støt Mediano til appen.

Herefter kommer nye udsendelser ind i din podcastapp, så du kan lytte, som du plejer.

Kan du ikke logge ind, finder du hjælp under spørgsmålet om login og adgangskode længere nede.

Du kan blandt andet lytte til Støt Mediano gennem Apple Podcasts, Spotify, Pocket Casts og Overcast. Der findes også flere andre apps, som understøtter private feeds.

Du tilføjer Støt Mediano gennem din medlemskonto. Gå til Konto, vælg Podcasts og derefter Støt Mediano. Her vælger du den podcastapp, du vil bruge.

Du finder både videoguides og skriftlig hjælp på vores installationsside.

Ja. Kender du en, der gerne vil have mere fodbold i ørerne, kan du give et medlemskab af Støt Mediano i julegave.

På gavesiden indtaster du modtagerens navn og mailadresse, vælger leveringsdato og tilføjer en personlig julehilsen. Du kan altså købe gaven på forhånd og vælge, hvornår den skal lande i indbakken.

Modtageren får en mail med et link til at aktivere gaven. Gaven gælder den periode, du køber. Hvis modtageren vil fortsætte bagefter, skal vedkommende selv tilføje en betalingsmetode.

1. Log ind på din konto.
2. Vælg Konto og derefter Abonnementer.
3. Vælg Rediger pris, og følg trinnene.

Her kan du justere dit beløb inden for de muligheder, der gælder for dit abonnement.

1. Log ind på din konto.
2. Gå til Konto og Abonnementer.
3. Vælg Skift ordning.
4. Vælg årsabonnementet, og gennemgå oplysningerne, før du bekræfter.

Ja. Du kan selv oprette et studiemedlemskab på mediano.nu/studie, hvor du uploader dokumentation for din uddannelse.

Husk også at opsige dit nuværende abonnement, så det ikke fortsætter ved siden af studiemedlemskabet. Det gør du på din medlemskonto under Konto og Abonnementer.

Brug samme mailadresse, når du opretter studiemedlemskabet.

Er du i tvivl om, hvordan du skifter, så skriv til kontakt@mediano.nu. Vi hjælper dig gerne.

Log ind på din konto, og vælg Konto. Her kan du redigere dit navn, din mailadresse og din adgangskode.

Brug den mailadresse, dit medlemskab er oprettet med, når du logger ind for at lave ændringen.

1. Log ind på din konto.
2. Vælg Opdater kort. Har du ikke et kort tilknyttet, vælger du Tilføj kort.
3. Indtast dine nye betalingsoplysninger, og gem ændringen.

Start med at kontrollere, at betalingskortet på din medlemskonto stadig er gyldigt. Har du fået nyt kort, skal oplysningerne opdateres.

1. Log ind på din konto.
2. Vælg Opdater kort eller Tilføj kort.
3. Indtast dine betalingsoplysninger, og gem ændringen.

Hvis betalingen stadig driller, så skriv til kontakt@mediano.nu. Fortæl gerne, om du allerede har opdateret kortet, og hvilken fejlmeddelelse du får. Så hjælper vi dig videre.

Start med at kontrollere, at du bruger den samme mailadresse, som du oprettede medlemskabet med, og at der ikke er en stavefejl i adressen.

Du behøver ikke have oprettet en adgangskode for at kunne bruge din medlemskonto.

1. Åbn login-siden.
2. Indtast din medlemsmail, og vælg Fortsæt.
3. Har du ingen adgangskode, kan du logge ind med linket eller koden, du får tilsendt på mail.

Vil du oprette eller nulstille en adgangskode, følger du mulighederne på login-siden. Virker et tilsendt link ikke længere, starter du forfra og beder om et nyt.

Er du i tvivl om, hvilken mailadresse du har brugt, eller kan du stadig ikke komme ind, så skriv til kontakt@mediano.nu. Så hjælper vi dig med at finde dit medlemskab.

Vil du afmelde mails med indlæg, finder du afmeldingslinket nederst i en af de mails, du har modtaget.

Du kan tilmelde dig igen via din medlemskonto eller tilmeldingslinket ved indlæggene.

1. Log ind på din konto.
2. Vælg Konto og Abonnementer.
3. Vælg Opsig abonnement, og følg trinnene for at gennemføre opsigelsen.

Hvis du ikke kan finde dit abonnement på kontoen, så skriv til kontakt@mediano.nu.

Kontrollér først, at du har åbnet Støt Mediano i din podcastapp. Vores gratis udsendelser ligger under Mediano, mens medlemsudsendelserne ligger under Støt Mediano.

Kan du ikke finde Støt Mediano i appen, kan du tilføje det gennem din medlemskonto. På mediano.nu/installer finder du både videoguides og skriftlige vejledninger.

Har du allerede åbnet Støt Mediano, men mangler stadig nye udsendelser, så log ind på din konto og kontrollér under Abonnementer, at dit medlemskab er aktivt.

Er medlemskabet aktivt, og udsendelserne stadig mangler, så skriv til kontakt@mediano.nu. Fortæl, hvilken podcastapp du bruger, og hvilke udsendelser du mangler. Så hjælper vi dig videre.

Vi oplever indimellem problemer med at forbinde Støt Mediano til Spotify. Det kan blandt andet drille, hvis du er en del af et Spotify Familie-abonnement, som er oprettet af et andet familiemedlem med en anden mailadresse.

Prøv først at logge ud af Spotify og ind igen med den Spotify-konto, du selv bruger til at lytte. Forsøg derefter at forbinde Støt Mediano på ny:

1. Log ind på din medlemskonto.
2. Vælg Konto og derefter Podcasts.
3. Vælg Støt Mediano, og tryk på Spotify.
4. Følg trinnene for at forbinde til din Spotify-konto.

Får du stadig en fejl, kan du prøve fra en computer i stedet. Du kan også følge vores videoguide og skriftlige vejledning.

Hjælper det ikke, så send fejlmeddelelsen til kontakt@mediano.nu. Så hjælper vi dig videre.

Har dit medlemskab været inaktivt, kan der gå lidt tid, før Pocket Casts igen henter nye udsendelser fra Støt Mediano.

Start med at følge Støt Mediano igen. Hvis udsendelserne stadig mangler, kan du forsøge at anmode om en opdatering:

1. Åbn Podcasts, og vælg Støt Mediano.
2. Tryk på tandhjulet for at åbne indstillingerne.
3. Hvis du ser Feedproblem opdaget, trykker du på meddelelsen.
4. Følg trinnene for at anmode om en opdatering.

Opdateringen sker ikke nødvendigvis med det samme. Mangler udsendelserne stadig efter en time eller to, så skriv til kontakt@mediano.nu. Så hjælper vi dig med at få Støt Mediano til at virke igen.